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Come si fa un ordine?

Per ordinare i tuoi prodotti devi semplicemente:

1. Aggiungere i prodotti che desideri al carrello, cliccando sull'apposito pulsante "+";

2. Cliaccare sul pulsante "Concludi l'acquisto" che compare ogni volta che aggiungi un prodotto al carrello, oppure cliccando sul logo del carrello in alto a destra, e poi su "concludi al checkout";

3. Registrati (se non sei ancora un cliente registrato) o effettua il log in;

4. Conferma l'indirizzo di spedizione, seleziona il tipo di spedizione e qualora tu lo voglia, un biglietto di auguri all'interno del pacco;

5. Procedi al pagamento.

6. Riceverai una conferma dell'ordine via mai.

Effettuare la registrazione. Come mi registro?

Per effettuare un acquisto sul nostro sito, è necessario registrarsi. Per farlo sarà sufficiente cliccare su "accedi o registrati" nella parte alta del sito, inserire un'indirizzo email ed i tuoi dati personali. Se hai difficoltà nel farlo, non esitare a contattarci: clicca qui, e scopri tutti i nostri contatti.

Posso modificare un ordine?

Sì, ogni ordine è modificabile fino alla sua evasione, quest'ultima comunicata con una mail. Per modificare il tuo ordine è sufficiente contattarci. Puoi farlo telefonicamente, via Whatsapp o via E-mail. Qui tutti i nostri contatti.

È prevista una soglia minima di acquisto?

È previsto un importo minimo di ordine di € 19,99. Ogni ordine, di qualsiasi importo, non deve superare i 20 kg di peso (quest'ultimo aspetto, qualora si verifichi, viene segnalato in automatico dal sito, qualora si verifichi).

Non sono pratico con lo shopping online: posso fare un ordine via telefono?

Certo! Puoi ordinare tutti i tuoi prodotti chiamando il numero 051 69 00 311 o scrivendoci su WhatsApp al 334 255 05 16. Le ragazze del servizio clienti ti seguiranno passo passo in ogni fase del tuo acquisto.

Posso acquistare la frutta in abbonamento? Come funziona?

! Esiste una sezione del nostro sito in cui puoi selezionare l'abbonamento che più si addice alle tue esigenze. Clicca qui per abbonarti e scoprire di più sugli abbonamenti.

Esiste un piano dedicato alle aziende?

Sì! Il programma BrainFruit è il nuovo concetto di FruttaWeb disegnato per consegnare la frutta e verdura direttamente nel tuo ufficio.Il nostro obiettivo? Incoraggiare l'alimentazione sana e di qualità durante gli orari lavorativi. Clicca qui per scoprire come funziona.

Dove posso vedere l'origine dei prodotti?

In ogni prodotto è indicato, a fianco del prezzo, l'origine, nonché il luogo di coltivazione e di produzione del prodotto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito o prepagata (come paypal, poste pay, etc.) oppure attraverso bonifico bancario o tramite il contrassegno che ti consente di pagare in contanti alla consegna direttamente al corriere. Per maggiori informazioni su questi metodi di pagamento clicca qui.

Quali carte di credito accettate?

  • Visa
  • Visa Electron
  • Postepay
  • Mastercard
  • Maestro Internazionale (emessa all'estero)
  • Carta Si
  • altre carte di credito ricaricabili
  • Carte di credito accettate su FruttaWeb.com

Posso pagare alla consegna con contrassegno?? Come funziona?

Sì, è possibile effettuare il pagamento in contanti al corriere nel momento della consegna selezionando come modalità di pagamento "contrassegno". Il pagamento alla consegna ha un costo supplementare di € 2,90.

Come funziona il pagamento con Paypal

PayPal è un sistema di pagamento on-line e rapido sicuro che prevede l'apertura di un conto presso PayPal. Ti invitiamo a valutare l'apertura di un conto PayPal. Puoi farlo con pochi click direttamente sul sito di paypal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Spedizioni e Consegne

Come spedite di prodotti?

Prestiamo un'attenzione incredibile (quasi maniacale) nel preparare il pacco con i prodotti che hai ordinato. Usiamo speciali confezioni e ghiaccio gel. Puoi leggere tutti i dettagli di come vengono spediti i tuoi prodotti cliccando qui.

Dove spedite e dove siete?

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, ed anche all'estero. L'80% delle spedizioni avvengono entro 3 giorni dall'ordine
FruttaWeb.com ha la sede operativa a Molinella (Bologna) in Via Dell'artigianato 6, 40062. C'è però la possibilità, nel momento della selezione del metodo di consegna, di indicare "ritira direttamente presso il nostro punto vendita" ed in quel caso le spese di spedizione non vengono ovviamente aggiunte.

Quanto costa spedire in Italia? E all'estero?

La spedizione è gratuita per una spesa superiore di 45€. Per ordini di valore compreso fra i 19,99€ e i 44,99€ le spese di spedizione sono pari a 5,90€, isole comprese.

Per tutti i costi dettagliati ti consigliamo di consultare la pagina dedicata cliccando qui.

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono rapidi. I prodotti vengono spediti con corriere espresso ed arrivano a destinazione 24/48 ore dal momento della spedizione. L'80% delle spedizioni avvengono entro 3 giorni dall'ordine

Attenzione: i tempi sono da intendersi dal momento in cui il pacco passa al corriere; in sostanza, dal momento in cui viene spedito quindi, non dal momento dell'ordine. Spesso quest'ultimo coincide con il momento della spedizione, ma talvolta, per via della particolarità dei prodotti disponibili su www.fruttaweb.com, la spedizione di alcuni prodotti può richiedere qualche tempo aggiuntivo. In ogni caso trovi i tempi di consegna all'interno di ogni scheda prodotto.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Al termine dell'ordine riceverai un email in automatico con il codice di tracciamento dell'ordine e le spiegazioni per controllarlo. Se preferisci puoi contattarci anche allo 051 69 00 311 o scrivici su WhatsApp al 334 255 05 16.

Il corriere può avvisarmi prima della consegna?

Al momento dell'acquisto potrai inserire nell'apposito spazio il tuo contatto telefonico, lasciando il tuo personale un messaggio per il corriere.

Politiche di Reso


Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato, manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?

Contattaci immediatamente al numero 051 69 00 311 o scrivici su WhatsApp al 334 255 05 16. Saremo felici di assisterti e di risolvere il problema insieme a te.

Cosa devo fare se non sono soddisfatto dell'ordine ricevuto?

Chiamaci allo 051 69 00 311 o scrivici su WhatsApp al 334 255 05 16. Saremo felici di rispolvere qualsiasi tipo di esigenza e problematica

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